アサヒの非常時対応に見る「現場力」と、中小企業が学ぶべき教訓
2025年9月末、アサヒグループホールディングスは
サイバー攻撃を受け、国内の受注・出荷など複数のシステムが停止しました。
被害自体は深刻ですが、今回注目すべきはその後の現場の動きです
業務の一部をマニュアル対応に切り替えて運用（アサヒグループホールディングス 第2報［2］）
多くの企業が同じ状況で“業務停止”に陥る中、アサヒの現場が見せた「止まらない組織力」は大きな示唆を与えてくれます。
今回はそのポイントを整理し、中小企業が何を学ぶべきかを考えていきます。
システム停止＝業務停止 ではない
現代の企業は、受注・出荷・在庫・請求など、多くの業務をシステムに依存しています。
そのため基幹システムが停止すると、多くの企業は 業務も停止します。
しかしアサヒでは、
- 受注情報をExcelで入力
- 在庫確認を紙ベースや電話で補完
- 営業担当が相互に情報を共有
- 出荷を手作業で限定的に継続
といった “非常時の現場力” が発揮されていました。
公式リリースでも、
「出荷業務は限定的に再開したが、一部はマニュアルで代替運用」
（第3報［3］）
と明記されています。
これは、業務の構造を “人”が理解している会社の強さを示すものです。
ベテラン×Z世代が非常時に“ひとつのチーム”になった
公式発表には世代について言及はありませんが、
マニュアル対応に切り替わった状況を踏まえると、現場では
ベテラン世代とZ世代がそれぞれの強みを発揮したと考えられます。
ベテランが力を発揮したポイント（と考えられる）
- システム導入前のアナログ作業を経験している
- 受注〜出荷までの“全体構造”を理解
- 想定外のトラブルでの判断が速い
- 手作業でも業務を回す勘がある
ベテランは、業務の「骨格」を理解しているため、どの順番で何をすべきか を即座に判断できたと考えられます。
Z世代が力を発揮したポイント（と考えられる）
- ExcelやTeamsの扱いが速い
- 共有・整形・情報可視化のスピードが高い
- 紙×デジタルのハイブリッド作業に強い
- マニュアル作業の効率化を発見しやすい
若手は、手作業をサポートするデジタル面で貢献した可能性が高いといえます。
普段は働き方も価値観も違う両世代ですが、
非常時には目的に向かって 一体となって動く“強い現場” を構築したと考えられます。
これは中小企業にとって非常に重要なポイントです。
中小企業の多くは「止まったら終わり」
という構造になっている
一方、中小企業（20〜50名規模）では次のような問題が多く存在します。
- 受注・在庫管理が“属人化”
- ベテランが退職すると業務構造がブラックボックス化
- 若手はシステムに慣れているが“業務の流れ”は知らない
- “手作業に戻す手順”が存在しない
- 業務フローが複雑で理解されていない
つまり、
❗ システムが止まった瞬間に本当に止まる会社が多い
これは規模の問題ではなく、「日常の仕組み」が整っていない問題です。
非常時に強い会社は“日常がシンプル”
販売管理システムも「複雑さ」は敵。
非常時に動ける会社の特徴は共通しています。
- フローが整理されている
- データの流れが明確
- 担当が変わっても運用できる
- システムが“人に依存しない
これは、「普段の業務がシンプルである」企業に見られる特徴です。
複雑な販売管理システムを採用してしまうと
逆に、複雑な販売管理システムを採用してしまうと、
- 担当者しか使えない
- 書類・在庫管理がブラックボックス化
- システムに依存しすぎる
- 手作業に戻せない
といった非常時の脆弱性が生まれます。
そして最後に、絶対に欠かせないのが
「ネットワークセキュリティ」
今回のアサヒの件で明らかになったのは、
ネットワークが破られると、どんな良いシステムも止まる。
という事実です。
だからこそ、販売管理 × ネットワークセキュリティは切り離せない存在です。
- UTM（Check Point）
- EDR（端末保護）
- NAS＋クラウド（AWS S3）
- 安定したLAN配線
- セグメント分離
- MFA（多要素認証）
どれが欠けても、業務継続性（BCP）は成り立ちません。
YOKUSIMASUなら、“日常はシンプル。非常時は強く”を同時に実現できる
そしてYOKUSIMASUは、こうした
“非常時にも止まらない業務構造”を、御社の実務に合わせてオーダーメイドで整える販売管理システムとしてお手伝いできます。
- 見えにくい業務フローの可視化
- Excel依存の脱却
- 顧客管理・受注・在庫・売上の一元化
- 拠点や在宅ワークをまたいだクラウド運用
- 貴社専用の帳票・承認フロー・入力画面設計
さらにクラウド運用により、データは自動バックアップされ、端末トラブルや災害時でも大切な情報を安全に保護できます。
UTM・EDRを活用したネットワークセキュリティ構築も可能
またオプションとして、
UTM・EDRを活用したネットワークセキュリティ構築 も可能。
“攻撃されない・止まらない”業務基盤 をセットで整えることができます。
非常時は強く。
それが、YOKUSIMASUが目指す
“止まらない会社”の形です。
